Ferramentas Para Assistência Técnica À Distância: Mini-Guia


Precisa de assistência técnica utilizando PC que vive longe de ti e não sabe como o fazer? Existem hoje em dia muitas soluções de suporte remoto que lhe permitem fazer isso muito facilmente.

O MSN Messenger É possível conectar-se instantaneamente com quem você mais se importa — via texto, voz ou vídeo. Mesmo se as pessoas estiverem offline, você poderá deixar uma mensagem ou enviar um SMS.

O TeamViewer O TeamViewer é um serviço que lhe permite ter controle instantâneo de um computador em qualquer ponto da Internet, mesmo atrás de firewalls. O TeamViewer também pode ser utilizado para apresentar o seu computador a um colega através da Internet. Pode mostrar e compartilhar o seu software, apresentações PowerPoint e ficheiros. Para baixar o programa clique aqui.

O RealVNC O RealVNC oferece software de controlo remoto que lhe permite ver e interagir com outros computadores. Este software integra transferência de ficheiros e poderosas ferramentas de integração. O RealVNC é muito bom tanto para empresas médias/grandes e para utilizadores individuais, suportando Windows, Unix e Mac.

As ferramentas de suporte remoto à PCs:

Compartilham muitas características com os serviços de conferência Web: permitem compartilhar seu Desktop de forma a área de trabalho dos outros utilizadores, tomar controle sobre eles, além de permitirem que os utilizadores interajam através de chat através de texto. As ferramentas de suporte a PC remoto também se diferenciam das ferramentas de acesso remoto. As ferramentas de acesso remoto geralmente não precisam que outro utilizador esteja no computador remoto, permitindo que se utilize o PC à distância de forma totalmente autônoma.

Então o que caracteriza as ferramentas de suporte a PC remoto? Basicamente a possibilidade de permitir ao utilizador exercer atividades extras que são de particular importância quando fornece suporte remoto a utilizadores que têm dificuldades técnicas ou precisam que outro utilizador acesse ao seu computador para executar uma tarefa específica; existem atividades extras como diagnósticos ao PC remoto e a possibilidade de reiniciar o outro PC.


Valor estimado dos serviços acima:

De R$ 54,90 por R$ 34,90 por mês.

Uso ilimitado e/ou 24h* apenas em caso de SUPORTE TÉCNICO DA JFC WEB DESIGN
* Quando permitido dentro do Suporte JFC






Outro Serviço de Suporte:

Conheça também o TeamSpeak.